供应商绩效管理：如何系统性地加强供应链

人们常说：只有能衡量的东西才能被管理。在供应链绩效方面也是如此，颠覆性的变化和对成本效率、质量和速度日益增长的要求带来了独特的挑战。只有通过衡量绩效，供应链才能得到适当的对齐和优化。

这就需要一个对供应商绩效进行全面、整体的视角，而这超出了传统的关键绩效指标（KPIs），并且评估方案还应提供足够的灵活性，以便快速响应内部和外部的变化。最重要的是，绩效措施需要有影响力。换句话说，需要建立彼此互动的方式。因此，评估标准必须是透明的，对所有利益相关者都是可访问的，并且必须是积极、开放的信息交流。只有这样，双方才能改善合作。

有六个因素定义了成功的供应商绩效管理：全面的、灵活的、有约束力的、透明的、积极的和协作的。这在实践中意味着什么？

全面的供应商管理

不“仅仅”是绩效

传统的指标，如准时交货率（OTD）、完全准时交货（OTIF）、单位成本、订单履行（采购订单协作）和首次通过率（FPY）当然很重要。但全面的视角还有更多：有定性因素，如响应时间、服务质量、投诉处理、价格稳定性和对各种风险因素的韧性。

另一个重要的评估类别是由供应商的能力决定的，这包括面对变化时的敏捷性和灵活性、创新和速度、流程的数字化程度，以及可持续性。

只有所有这些因素的结合才能提供供应商绩效的完整画面。如果在评估中忽略了一个因素，这可能会导致重大的竞争优势丧失，甚至可能导致严重的合规问题，例如与德国或美国的供应链法案有关的问题。

灵活的供应商绩效管理

定制化且能快速适应

每个企业都是不同的，他们的供应链和供应商关系也是如此。这对供应商绩效管理有着重要影响：哪些主题是重要的，哪些标准被包含在哪些分数中以及它们的权重如何，以及谁可以访问哪些内部数据，所有这些在不同公司之间都有很大的差异。

因此，如果要做出增值贡献，供应商绩效管理解决方案必须具有个体适应性。在SupplyOn，我们特别强调了我们绩效管理解决方案的高度可配置性。只需几次点击，企业就可以配置表格的内容和数据字段，以及筛选、记分卡和层次体系。

还可以存储组织结构，以便在部门、工厂或国家层面进行多维监控。仪表板也是可定制的，在组织变化或商业环境变化的情况下，企业可以轻松地调整配置，无需额外的实施工作，随时以最佳方式调整他们的供应商绩效管理以适应他们不断变化的需求。

具有约束力的供应商绩效管理

为采购提供指导

衡量供应商绩效本身并不是目的。只有当供应商绩效管理与所有下游的采购流程紧密相连时，它才能作为供应链质量的积极控制工具发挥作用。从这个意义上讲，供应商绩效是企业用来决定供应商有资格被邀请进行哪些物料或流程的基石（询价、竞拍、订单和合同）。

通过这种方式，采购部门可以确保只有符合企业内部规格的供应商才能被选中，这就确保了整个供应链的合规性。

SupplyOn绩效管理可以通过API 无缝集成到内部系统中，这样即使是拥有非常多样化IT 场景的全球企业也能从中受益。该解决方案还与其他SupplyOn解决方案集成，如供应链协同、采购和质量管理。

所有这些措施的目的是实现一个集成的工作流程，从而持续改善供应商绩效和整个供应链。

透明的供应商绩效管理

客户和供应商之间的共识

最重要的是，唯有供应商知道并理解客户的要求才能改进！哪些指标最重要，哪些因素构成分数，实际衡量的是什么？供应商必须能够回答所有这些问题，以便相应调整自己的目标并启动适当的改进措施。

通过SupplyOn绩效管理，企业可以与供应商共享评估类别和层次架构。这种基于客户的架构使供应商更容易理解某些分数背后的原因。解释相应KPI计算的信息按钮和交通灯功能也有助于使其更容易理解。

所有这些都确保了双方对数据有相同的视角，因此对供应商绩效有相同的理解。

主动的供应商绩效管理

自动趋势监控

企业和供应商越早对绩效问题采取行动越好。这就需要最新的数据，SupplyOn绩效管理利用自动化流程和API连接，不断地实时收集所有数据。趋势分析可以快速提供与历史数据相比改进或恶化的概览，使得冗长的分析成为过去。这使得企业能够主动采取适当的发展和改进措施，并将它们直接存储在系统中。

未来，AI功能将进一步扩展SupplyOn绩效管理功能，通过自动识别供应商的优化潜力，建议适当的措施。

协作的供应商绩效管理

团队合作

客户与供应商的关系不是单行道，它依赖于双方的富有成效的协作。供应商绩效管理应该反映这种协作方法。毕竟，如果不同的观点没有被讨论，很快就会导致误解和不公平的感觉。

例如，上个月的准时交货率（OTD）得分根据客户的数据可能是 80 而不是 100，但与供应商讨论后发现，延迟交货是由于天气相关的事故和交通堵塞，这些是供应商无法控制的因素，双方随后可以同意相应地调整分数。

为了客户与供应商之间的更好地协同交流，SupplyOn绩效管理提供了便捷的评论功能、设置措施的选项和集成的供应商自我评估。在这里，供应商可以展示自己的表现或能力，并与客户启动协同交流。

但协同不仅仅是关于个别分数，它也是关于客户和供应商共同努力提高整体绩效。

底线

将这六个方面嵌入到供应商绩效管理中，将带来更和谐的合作关系，因为它使合作建立在平等的基础上。供应商被视为平等的商业伙伴，与客户朝着同一个方向努力，目标是持续改进协同流程。供应商可以根据客户需求调整自己的活动和行动，并持续分析自己的进展。这使得企业能够高效地发展自己的供应商，并加强自身的竞争地位。

这两种视角的结合使供应商绩效管理成为提高整个供应链的韧性、效率和可持续性的有力杠杆。在SupplyOn，我们通过与企业和供应商的紧密合作，整合这两种视角。通过这种方式，我们不断从双方收集有价值的反馈，不断扩展SupplyOn供应商绩效管理解决方案，整合最新的先进技术，并进一步改进，帮助企业和供应商可以最高效地协同合作，始终保持领先。