In Zeiten der Globalisierung merken wir immer wieder, dass man am besten vorankommt, wenn man sich untereinander vernetzt und auf diese Weise neue Blickwinkel kennenlernt. Mit der Idee der Supplier Community wollen wir die als Lieferanten registrierten Unternehmen miteinander vernetzen und ihnen eine Plattform für ihre Gedanken und Anregungen bieten. Sie sollen sich sowohl untereinander Tipps über die Arbeit mit SupplyOn geben, als auch Feedback und Anregungen zu den SupplyOn-Lösungen äußern können.
Eine Community entsteht…
Vor drei Monaten kam der Stein der Supplier Community ins Rollen. Wir haben uns über viele Wochen hinweg intensiv mit dem Konzept auseinandergesetzt und Ideen für die konkrete Umsetzung erarbeitet. Die Supplier Community Days bilden nun den Grundbaustein des Gesamtkonstrukts der Supplier Community. Die zukünftigen Community-Angebote werden wir zusammen mit den Lieferanten im Rahmen der Veranstaltungen identifizieren und festlegen.
Was sind die Supplier Community Days?
Hinter den Supplier Community Days verbirgt sich eine Veranstaltungsreihe, deren Events von nun an quartalsweise stattfinden werden. Vor zwei Wochen haben wir die Auftaktveranstaltung abgehalten. In vier Online-Workshops kamen Lieferanten von überall auf der Welt zusammen.
Die Ziele:
- Das Konzept der Supplier Community und den Supplier Community Days vorstellen
- Die Lieferanten zum gegenseitigen Austausch anregen
- Ihre Verbesserungswünsche zu den SupplyOn-Lösungen und Erwartungen an eine Supplier Community hören
Die Inhalte der kommenden Supplier Community Days werden von den Lieferanten selbst bestimmt. Die Folgeveranstaltungen sind im September geplant und greifen die Themen auf, die die Lieferanten vorletzte Woche definiert haben.
Wie sind die ersten Supplier Community Days abgelaufen?
Im Rahmen der Auftaktveranstaltung konnten wir mit knapp 60 Lieferanten starten. Um möglichst viele Zeitzonen abzudecken, haben wir am 19. und 20. Mai vormittags und nachmittags jeweils eine zweistündige Session abgehalten, auf die sich die Teilnehmer und Teilnehmerinnen verteilen konnten.
Hierbei waren Lieferanten aus Kanada, Japan, Indien, Belgien und vielen weiteren Ländern vertreten, die sich über Microsoft Teams eingewählt und interaktiv über Mikrofon, Chat und Umfragen ausgetauscht haben.
Nach einer Vorstellungsrunde der Teilnehmer präsentierten die beiden Initiatoren Regina Schmitz und Mario Büntig das Community-Konzept in Verbindung mit den Supplier Community Days. In einer Mentimeter-Umfrage konnten die Teilnehmer anschließend ihre Ansichten über eine Community mitteilen und wertvolle Impulse für die zukünftige Umsetzung liefern. Gefordert wurden unter anderem eine Plattform für den Austausch untereinander und die Möglichkeit, bei der (Weiter-)Entwicklung der SupplyOn-Lösungen mitwirken zu können.
Da bei der ersten Veranstaltung im Vorfeld noch kein Thema festgelegt werden konnte, haben die Referenten im zweiten Teil das Informationsangebot von SupplyOn vorgestellt. Release Notes, Support Center, Media Library und weitere Support-Möglichkeiten wurden mit den Lieferanten diskutiert. Hierbei kam auch gleich ein „Community Feeling“ auf. Lieferanten, die schon lange mit SupplyOn arbeiten, gaben neueren Nutzern Tipps, welche Angebote in bestimmten Situationen für sie hilfreich waren.
Im letzten Abschnitt legten die Lieferanten schließlich in einer weiteren Umfrage die Inhalte für die Supplier Community Days im September fest.
Wie geht es weiter?
Neben regelmäßigen Folgeveranstaltungen der Supplier Community Days sollen weitere Community-Angebote entstehen. Wir planen eine Plattform zu schaffen, auf der die Lieferanten rund um die Uhr miteinander kommunizieren sowie Tipps und Tricks austauschen können. Weiter sollen sie stets über neue Entwicklungen informiert werden und die Möglichkeit bekommen, in sogenannten Expert Groups bei der Optimierung der Lösungen mitarbeiten zu können.
Statement der Initiatorin
Wie kamen wir auf die Idee? Wir wollten der größten Nutzergemeinschaft eine Stimme geben! Für mich waren die Supplier Community Days ein voller Erfolg, da wir viele Erkenntnisse gewonnen haben und wir jetzt die entsprechende Umsetzung planen können. Ich freue mich schon auf die nächste Veranstaltung und bin sehr gespannt auf die neuen Inhalte, die uns die Lieferanten geben werden.
Regina Schmitz, Senior Consultant Training, SupplyOn AG
Die Pläne für die Supplier Community sind groß. Den frischen Input der Teilnehmer werden wir in den folgenden Wochen clustern und bereits die ersten Schritte umsetzen. Bleiben Sie dran und verfolgen Sie, wie unsere Supplier Community wächst und gedeiht.
